Правила заселения и проживания(FAQ)

Выбор квартиры

Перед Вашим приездом в столицу Вы можете связаться с нами по телефону или другим средствам связи (см. контактная информация). Наши менеджеры предложат свободные квартиры согласно Ваших пожеланий

Но мы рекомендуем заранее ознакомиться с ассортиментом наших квартир у нас на сайте - список квартир.

Как только Вы определитесь с выбором, для бронирования квартиры Вам нужно будет перечислить суточную стоимость проживания. Различные способы внесения платы за бронирование подробно описаны в разделе "Оплата".

Квартира будет забронирована, как только вы внесете оплату за первые сутки. Сразу после этого мы высылаем Вам подтверждение бронирования с указанием:
1. Полного адреса квартиры
2. Сроков проживания
3. Стоимости проживания
4. Процедуры заселения в квартиру
5. Телефоны ответственных за заселения лиц.

Оплата

Как внести предоплату / оплатить проживание?

Оплата за проживание

Первый этап - внесение предоплаты в момент бронирования квартиры. Без получения предоплаты мы не сможем гарантировать размещение в выбранной вами квартире. Вы можете внести предоплату кредитной картой в нашем офисе, банковским переводом или наличными (через вашего представителя в Москве или Санкт-Петербурге, (см. контактная информация)). Подробнее способы оплаты описаны ниже. Второй этап - полная оплата проживания. Окончательную оплату за проживание вы должны произвести не позже момента заселения в квартиру.

Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:

1.Вы можете произвести оплату через Интернет, если вы используете одно из перечисленных ниже платежных средств:

WebMoney
Rapida
Яндекс.Деньги
e-port
KreditPilot

2.Наличными в нашем офисе лично или через вашего представителя в Москве или Санкт-Петербурге.

3.Банковским переводом от своей организации или со своего личного счета.

4.Через службу экспресс-переводов, например через Western Union

Берёте ли вы комиссию за ваши услуги?

Нет, комиссии мы не взимаем, квартиры в которых размещаются наши гости, находятся под нашим управлением. Даже если мы размещаем гостей в квартире наших партнёров, цена остаётся стабильной и комиссия так же не взимается.

Что входит в стоимость проживания?

Стоимость проживания включает в себя:

1. Полную стоимость аренды квартиры с 12:00 первого дня до 12:00 последнего дня
2. Предоставление и смена постельного белья и полотенец один раз в неделю
3. Скоростной доступ к сети Интернет по безлимитному тарифу и кабельному телевидению (в квартирах бизнес и люкс класса)
4. Чай, кофе, сахар, соль, специи и т.п.

Ранний заезд (с 6:00 до 12:00) и поздний выезд (после 12:00) оплачиваются как 50% суточного проживания.

Какие документы вы предоставляете для отчёта в бухгалтерию?

Вам предоставляется полный комплект документов для отчётности в бухгалтерию.

Если плательщиком является юридическое лицо:

Наличный расчёт
Акт выполненных работ
Квитанция к приходному кассовому ордеру
Чек ККМ
Договор аренды квартиры
Справка, выданная нашей компании, о возможности применения упрощенной системе налогообложения.

Безналичный расчёт
Акт выполненных работ
Оригинал счёта
Договор аренды квартиры
Справка, выданная нашей компании, о возможности применения упрощенной системе налогообложения.

Если плательщиком является физическое лицо:

Наличный расчёт
Акт выполненных работ
Квитанция к приходному кассовому ордеру
Чек ККМ
Договор аренды квартиры

Безналичный расчёт
Акт выполненных работ
Оригинал счёта
Договор аренды квартиры

Возвращаются ли мне деньги, заплаченные за проживание, если я решу выехать раньше?

Да, конечно. Только перед этим вам нужно заранее, не позднее, чем за 1 сутки до предполагаемого выезда, уведомить нас о своем намерении. В этом случае вам возвращаются 50 процентов от оставшейся суммы.

Даете ли Вы скидки?

Да. Мы даем скидки в случае длительного проживания. Цена зависит от срока проживания. Так же в летнее время и в первую декаду января возможны дополнительные скидки, о них вы можете уточнить позвонив нам (см. контактная информация).

Как происходит заселение в квартиру и выезд из нее?

За день до заезда с вами связываются из нашего офиса, вы сообщаете нам, во сколько хотели бы заехать в квартиру. Наш менеджер по встрече гостей встретит вас в забронированной вами квартире. Там же вы заключаете договор о проживании в квартире (если этого не было сделано ранее в нашем офисе), производите оплату за проживание и получаете ключи.

ВНИМАНИЕ!!! Для заключения договора необходимо предоставить ксерокопию паспорта, либо наш менеджер сделает копию вашего паспорта при заезде.

Наш водитель может встретить вас в аэропорту, на вокзале или в другом удобном месте и довезти до квартиры или, наоборот, от квартиры до нужного вам места.

Оказание дополнительных услуг.

Трансфер
Вы можете у нас заказать трансфер. Наш водитель встретит вас в аэропорту или на железнодорожном вокзале и отвезёт на забронированную вами квартиру, или наоборот, отвезёт в аэропорт или на вокзал. Для того, что бы заказать трансфер, необходимо не позднее, чем за день до осуществления трансфера сообщить нам следующие данные:

1. Место и время встречи (аэропорт, рейс; ж/д вокзал, ± поезда, время прибытия)
2. Контактные данные приезжающих гостей (мобильный тел.)
3. Количество человек, количество мест и объем багажа.

Стоимость Трансфера:
Аэропорт – 1500 руб.
Ж/Д вокзал – 1200 руб.

Переводчик
Вы можете воспользоваться услугами наших переводчиков. Стоимость работ зависит от сложности перевода, количества человек в группе (если переводить необходимо группу), количества часов. Подробности вы может уточнить в нашем офисе (см. контактная информация).